Marcas humanas

Marcas humanas

Fundamentos de la publicidad en el siglo XXI

Francisco Javier Pérez Latre

Col·lecció: Manuales

Dades del llibre

ISBN: 9788491800088
Publicació: 10/2017
Idioma: Castellà
Format: Rústica
Nombre de pàgines: 218
Mida: 15.5 x 23.5 cm
23.00 €

Termini d'entrega: 8 días laborables

Sinopsi

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento.