Condicions generals de compra
CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
Aquest acord regula les condicions generals de compra per a les diverses publicacions ofertes en aquesta pàgina web per part de la Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (d'ara endavant, Editorial UOC a l'efecte d'aquesta pàgina web), amb domicili a la Rambla del Poblenou, 154-156 (08018, Barcelona), amb el CIF núm. G60667813 i inscrita en el Registre de Fundacions de la Generalitat de Catalunya amb el núm. 842, per la qual cosa el CLIENT, en el moment que completa el procés de registre i compra alguna publicació, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació.
CLÀUSULES
PRIMERA.- Objecte
Aquest acord té per objecte la compra per part del CLIENT de les publicacions ofertes en aquest web per Editorial UOC, lliurement triades pel CLIENT, d'acord amb els termes i les condicions recollits en les clàusules d'aquest document.
SEGONA.- Procediments de compra
1. Trieu el llibre i afegiu-lo a la cistella de compra.
2. Efectueu l'ordre de compra.
3. Inicieu sessió o registreu-vos com a usuari.
4. Empleneu les dades necessàries per a la compra en el formulari.
5. Trieu la modalitat de pagament.
6. Efectueu el pagament.
TERCERA.- Preu, formes de pagament i lliuraments
A. Preu
En contraprestació per les publicacions adquirides, el CLIENT accepta pagar expressament a Editorial UOC les quantitats especificades en aquell moment en la relació de preus establerts a la pàgina web www.editorialuoc.cat per a la publicació triada.
Tots els preus publicats inclouen el corresponent impost sobre el valor afegit (IVA).
Les despeses d'enviament NO estan incloses en els preus indicats per a cada publicació. Aquestes s'indiquen en efectuar l'ordre de compra.
B. Forma de pagament
La forma de pagament acceptada és la targeta bancària, per la qual cosa se us sol·licitaran les dades de la vostra targeta.
Tots els procediments de pagament es realitzen per mitjà de servidors segurs, i Editorial UOC garanteix la confidencialitat de les comunicacions que mantingui amb el CLIENT, d'acord amb la nostra política de privacitat.
Una vegada finalitzada la compra amb èxit, se us enviarà per correu electrònic un codi de confirmació i tots els detalls de la vostra compra. El comprador podrà sol·licitar gratuïtament una còpia de la factura.
C. Lliurament dels productes
Els tràmits per sol·licitar els productes es realitzen a través de Disnet, Sistemas de Distribución, SA, com a empresa encarregada de la tramitació de les comandes.
El lliurament de les comandes es realitza per mitjà d'una empresa de logística externa.
El termini de lliurament pot variar en funció de la ubicació del punt de lliurament de la comanda i de la disponibilitat de les publicacions. Excepcionalment, els terminis de recepció del producte poden variar per circumstàncies alienes a Editorial UOC, com ara incidències en el transport o dificultats en el lliurament de les publicacions.
El CLIENT ha de facilitar el lliurament del producte comprat i hauria d'indicar les franges horàries preferibles per al lliurament de la compra, dins de l'horari laboral, així com si hi ha alguna particularitat o dificultat per rebre la publicació adquirida. Editorial UOC queda exonerada per qualsevol retard extraordinari l'origen del qual sigui degut a problemes per rebre el producte per part del CLIENT.
Les despeses d'enviament s'indiquen en efectuar la compra de la publicació triada.
QUARTA.- Devolucions
En cas de defecte de fàbrica o errors en el producte lliurat, només s'admetran devolucions o canvis de les peces si s'inclou l'embalatge original i es comprova que es tracta d'un defecte o anomalia de fabricació o d'embalatge, i no d'ús, manipulació o emmagatzematge inadequats o negligents per part del CLIENT. S'acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.
Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d'error en la comanda, s'oferirà al CLIENT la substitució del producte per un altre d'igual, sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap mena de compensació. Les despeses que generi l'enviament de la comanda reparada o correcta seran a càrrec d'Editorial UOC.
En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a un examen previ per part d'Editorial UOC de l'estat del producte objecte de devolució i la verificació que s'han complert els requisits exigibles en aquestes condicions de venda. Una vegada rebuda la devolució, i en cas que procedeixi, reemborsarem l'import cobrat en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció, utilitzant el mateix mitjà que es va utilitzar per realitzar el pagament.
Editorial UOC es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora d'un termini de 30 dies o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
Les devolucions es gestionaran a través de l'enviament d'un correu electrònic a ediuoc@uoc.edu realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Així mateix, caldrà indicar el nom i els cognoms, i el número de referència de la comanda. Una vegada rebuda la petició, la tramitarem oportunament.
No s'admetran devolucions dels productes quan hagin estat oberts i utilitzats, i quan no conservin els embalatges originals. Si es tracta d'un producte digital, el client disposarà d'un termini de 14 dies naturals, des de la data de compra, per retornar els llibres, sempre que no hagin estat descarregats ni llegits en línia.
CINQUENA.- Dret de desistiment
El CLIENT té dret a desistir d'aquest contracte en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà passats 14 dies naturals a partir del dia que el CLIENT, o un tercer indicat pel CLIENT, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns. En el cas d'un contracte de contingut digital que no es presti en un suport material, el dret de desistiment expirarà passats 14 dies naturals del dia de la celebració del contracte.
Per exercir el dret de desistiment, el CLIENT haurà de notificar a Editorial UOC (Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya, Rambla del Poblenou, 154-156, 08018, Barcelona, o mitjançant el correu electrònic ediuoc@uoc.edu), la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o per correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció de:
Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (Editorial UOC)
Rambla del Poblenou, 154-156
08018, Barcelona
ediuoc@uoc.edu
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé _________________
Rebut / Demanat el __ / __ / ____
Nom del consumidor ______________________________________
Domicili del consumidor _____________________________________
Signatura del consumidor
Data
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part del CLIENT sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part vostra, us retornarem tots els pagaments rebuts de la vostra part, incloses les despeses de lliurament sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim a partir de 14 dies naturals des de la data en què se'ns informi de la vostra decisió de desistir d'aquest contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel CLIENT per a la transacció inicial, sense incórrer en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que el CLIENT hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons la condició que es compleixi primer.
El CLIENT haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
Només el CLIENT serà responsable de la disminució del valor dels béns, com a resultat d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Supòsits de no aplicació del dret de desistiment
De conformitat amb el que es preveu en l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el CLIENT no podrà desistir dels contractes referits a:
• La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, i si el contracte imposa al CLIENT una obligació de pagament, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del CLIENT i amb el coneixement per part seva que, una vegada que Editorial UOC hagi executat íntegrament el contracte, haurà perdut el seu dret de desistiment.
• El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat i, si el contracte imposa al CLIENT una obligació de pagament, quan es donin les condicions següents:
1r. El CLIENT hagi atorgat el seu consentiment previ per iniciar l'execució durant el termini del dret de desistiment.
2n. El CLIENT hagi expressat el seu coneixement que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment.
3r. Editorial UOC hagi proporcionat una confirmació d'acord amb els articles 98.7 o 99.2 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
SISENA.- Garantia legal de conformitat per als béns, el contingut digital o els serveis digitals
Es recorda al CLIENT que, de conformitat amb el que es preveu en els articles 114 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, tots els béns, els continguts o els serveis digitals lliurats o subministrats per Editorial UOC han de resultar conformes amb el contracte celebrat. Editorial UOC respon davant del CLIENT per les faltes de conformitat que es manifestin en els casos següents:
En la compravenda de béns, Editorial UOC serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament i es manifestin en un termini de tres anys des d'aquest.
En cas de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d'actes individuals, Editorial UOC serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del subministrament i es manifestin en un termini de dos anys des d'aquest.
L'abast i la forma d'execució dels drets que confereix al CLIENT aquesta garantia legal poden ser consultats en els articles 114 i següents de la norma citada.
SETENA.- Exoneració de responsabilitats
Les opinions aparegudes en les publicacions accessibles des d'aquesta pàgina web pertanyen als seus respectius autors, editors o distribuïdors corresponents. Editorial UOC queda exonerada directament i indirectament de qualsevol responsabilitat.
Editorial UOC no pot garantir en tot moment la disponibilitat de les publicacions a la seva pàgina web. En el cas que la publicació comprada per l'usuari es trobi esgotada, automàticament es redirigirà a l'opció de Print On Demand (POD), sense que per a l'usuari suposi cap tràmit ni cost extra; només suposarà un increment de dies d'enviament (indicats en el moment d'efectuar el pagament).
VUITENA.- Comunicacions
Totes les notificacions entre les parts es realitzaran a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de confirmar la recepció de les notificacions i de posar en coneixement d'Editorial UOC qualsevol modificació sobre les seves dades, i aquesta queda exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació, el CLIENT haurà de posar-ho en coneixement d'Editorial UOC al correu electrònic ediuoc@uoc.edu o al telèfon (34) 933263469.
NOVENA.- Compromís, acceptació i validesa del contracte
1. Tal com indica la política de privacitat de la nostra pàgina web, el CLIENT és el responsable de facilitar les seves dades de manera exacta i veraç, així com d'actualitzar-les.
2. El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d'ús i la política de privacitat de la pàgina web d'Editorial UOC.
3. El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes oferts a la nostra pàgina web, així com totes les condicions i les estipulacions recollides en aquest contracte electrònic, per la qual cosa afirma que són suficients per a l'exclusió de l'error en el consentiment d'aquest contracte i, per tant, les accepta i les integra expressament.
4. El CLIENT és plenament conscient que l'acceptació i l'execució d'aquest contracte tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó corresponent, indicat a la nostra pàgina www.editorialuoc.cat, i que es perfeccionarà amb el pagament del producte.
DÈCIMA.- Correcció i identificació d'errors en la introducció de les dades
Quan el CLIENT oblidi emplenar correctament alguna dada assenyalada com a obligatòria en el formulari corresponent, no podrà avançar en el procés de contractació o validació fins a haver-la emplenat. Un missatge en pantalla l'advertirà d'aquesta circumstància.
Podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades facilitades durant el procés de compra, abans de la seva finalització, tornant enrere fins al pas desitjat.
Accedint al seu compte, el CLIENT podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades que hagi facilitat en el moment de registrar-se com a usuari del lloc web.
ONZENA.- Queixes, reclamacions i sol·licituds d'informació
El CLIENT pot dirigir les seves queixes, reclamacions i/o sol·licituds d'informació a Editorial UOC, utilitzant qualsevol de les vies següents:
• Enviant un escrit a Editorial UOC:
Rambla del Poblenou, 154-156
08018, Barcelona
• Enviant un correu electrònic a l'adreça ediuoc@uoc.edu.
• Trucant al telèfon 93.486.39.69 en horari de 8 a 14 h i de 16 a 18 h de dilluns a dijous, i de 8 a 14 h els divendres, excepte els festius.
Editorial UOC disposa de fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia, que el CLIENT pot sol·licitar.
DOTZENA.- Llei aplicable i resolució de conflictes
Aquest contracte es regirà i s'interpretarà d'acord amb les lleis espanyoles. En cas de controvèrsia, el CLIENT pot optar per interposar la demanda davant dels jutjats o els tribunals que corresponguin al seu domicili.
TRETZENA.- Resolució alternativa de litigis en matèria de consum
S'informa el CLIENT sobre l'existència de la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea, a la qual es pot accedir des d'
AQUÍ.
ATENCIÓ: En qualsevol moment podem procedir a una nova modificació d'aquestes condicions generals d'ús. Si us plau, comproveu la data d'emissió en cada ocasió en què us connecteu a la nostra pàgina web per poder tenir la certesa que no s'ha produït cap modificació que us pugui afectar. L'última actualització d'aquestes condicions generals s'ha fet en data 11/04/2025.
