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Qué hacer cuando arde la red
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Index
Qué hacer cuando arde la red
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
Introducción al concepto de reputación
Introducción al concepto de reputación
1. Imagen y reputación online
2. Redes sociales: nuestro mundo es virtual
Webgrafía
Arden las redes. Crisis online
Arden las redes. Crisis online
1. Definición, características y agentes de crisis
1.1. De la crisis offline a la crisis online. Semejanzas y diferencias
2. Tipos de crisis. Una nueva clasificación
2.1. Crisis online generadas en el entorno offline
2.2. Cuando el detonante está ya en la web
3. Fases de las crisis
3.1. Momentos psicológicos de la crisis
Webgrafía
Comunicación de crisis en la red
Comunicación de crisis en la red
1. Antes de la crisis
2. Durante la crisis
3. Después de la crisis
Webgrafía
Casos de gestión comunicativa de crisis online
Conclusión. Lecciones, pautas y recomendaciones
Conclusión. Lecciones, pautas y recomendaciones
Webgrafía
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