En un contexto audiovisual tan cambiante como el actual, esta obra pretende profundizar, a partir del análisis de la evolución de las formas de consumir televisión en España, en qué se ha transformado el «ver la tele» y cómo ha repercutido esta transformación en las formas de anunciarse, y de hacer comunicación en general, en televisión. También, en cómo las organizaciones de todo tipo y sector han tenido que adaptarse a los cambios de hábitos de consumo audiovisual para seguir impactando de forma efectiva y rentable a sus públicos. Este análisis se sustenta en un exhaustivo trabajo decampo basado en entrevistas a destacados expertos en la materia: estrategas y planificadores de medios, consultores de nuevas tecnologías y tendencias comunicativas, creadores de contenidos, creativos publicitarios, dircoms, gestores de marcas y responsables de medios de comunicación; profesionales que representan, en definitiva, la voz de los distintos agentes o players de la comunicación publicitaria y corporativa.
Este libro recoge datos de 40.000 profesionales de comunicación, completados con casos de estudio y entrevistas con directores de comunicación sénior de reconocidas empresas y organizaciones. Se fundamenta en el European Communication Monitor, conocido como el más amplio y sólido estudio sobre el sector de la comunicación en el mundo. El libro enseña cómo construir, desarrollar y liderar comunicaciones excelentes, teniendo en cuenta el impacto sobre la reputación y el efecto de la cultura organizacional, la gestión de crisis o la mediatización a través de los nuevos medios digitales. Asimismo, proporciona indicaciones claras, basadas en la identificación de los departamentos de comunicación excelentes, y muestra a los lectores y lectoras cómo la comunicación puede influenciar y apoyar con efectividad a las organizaciones, vinculando la estrategia de negocio en los mercados globales y fluctuantes de hoy.
En la actualidad las empresas deben adquirir una responsabilidad más allá de lo exigido por ley. Con su actividad pueden incurrir en riesgos, que denominamos morales, como resultado de acciones que pueden provocar perjuicios a terceros, probablemente porque existen asimetrías de información, poder, confianza y temporalidad. El trabajo desarrollado en este libro, contrastado en la empresa Mutualia, confirma que se puede gestionar el riesgo moral mediante el modelo de compliance moral. En la práctica, este modelo facilita la mejora de la reputación y las relaciones de la organización con sus stakeholders, y es palanca de cambio para la sostenibilidad.
Cita recomendada Félix Gonzalo Camarero, J. (2022). Gestión del riesgo moral: clave para la sostenibilidad. Editorial UOC. ISBN: 9788491809531.
Las direcciones de comunicación de las instituciones públicas han ganado peso en las dos últimas décadas, ocupan un lugar destacado en los organigramas institucionales y cada vez desempeñan un papel más crucial en la defensa de la imagen y la reputación de las instituciones. Este libro pretende analizar y demostrar el rol que tienen las direcciones de comunicación en el sector público en comparación con el privado, respecto a su grado de responsabilidad social y disponibilidad de recursos humanos y económicos. Consta de un capítulo teórico que muestra la evolución de estos departamentos hacia nuevos retos, y el relato de nueve casos de éxito profesional que dibujan un escenario de futuro y entusiasmo para las direcciones de comunicación en las instituciones públicas.
Cita recomendada Pérez-Curiel, C. i García-Gordillo, M. (2022). Comunicación institucional pública: retos y realidades. Editorial UOC. ISBN: 9788491809128.
En un contexto VUCA extremo las exigencias comunicativas son muy altas. Entonces, ¿cómo se gestionó la comunicación interna en el peor momento de la pandemia? Esta publicación ofrece una colección de casos generada a partir de entrevistas a profesionales que estuvieron al frente de la gestión de la comunicación interna durante el estado de alarma causado por la crisis sanitaria de la COVID-19. Prácticas reales, analizadas y cruzadas con decenas de otras voces -libros, referentes y estudios- en un ejemplar repleto de ideas y reflexiones. Sin dejar de lado la teoría, se ha puesto el foco en la práctica para dar herramientas a los profesionales de la comunicación interna. Se trata de un libro que podría servir para afrontar posibles crisis por venir.
Cita recomendada Vallmajó Ferrer, C., Padrós Vergés, L., i Verazzi L. (2022).Comunicación interna de pandemia: Casos y aprendizajes de una crisis sin precedentes. Editorial UOC. ISBN: 9788491809210.
Un recorrido completo por el universo de la
comunicación interna. Una lectura entretenida que presenta los cambios en el
contexto estratégico en el que están operando los departamentos de
comunicación actuales: la necesidad de innovación y de capacidad de dar
respuesta a un entorno aceleradamente cambiante; los nuevos perfiles, estilos
de vida y requisitos personales de las nuevas generaciones de empleados; la
creciente importancia del valor de la marca y de la reputación corporativa;
y, finalmente, los efectos que tiene la tecnología sobre esta función. Paso a
paso, la obra va invitando al lector a conocer los acuerdos, las discusiones
y las claves para la planificación, diseño y medición de proyectos
estratégicos de comunicación interna.
Cita recomendada Cuenca, J. i Verazzi, L. (2020). Comunicación interna total: Estrategia, prácticas y casos. Editorial UOC. ISBN: 9788491806820.
Esta obra colectiva supone una primera introducción al desconocido mundo, por el momento, de la tecnología blockchain aplicada a los media. Los diferentes autores se han repartido las temáticas, profundizando cada uno de ellos en aspectos diversos, pero conformando un conjunto entrelazado en el que el objetivo central es conseguir entender cómo funciona la cadena de bloques y cómo se puede aplicar al campo del periodismo con la intención de hacerlo resurgir, tanto en credibilidad como en sostenibilidad. Un producto sostenible es, también, aquel que consigue ser rentable de manera constante en el tiempo.
Cita recomendada Marqués-Pascual, J., Sintes-Olivella, M. (Coords.). (2020). Blockchain y periodismo: Cómo la cadena de bloques cambiará a los media. Editorial UOC. ISBN: 9788491806028.
Con este volumen
IV se cierra esta obra, describiendo la cuarta y última etapa de todo plan
estratégico: la evaluación final de la eficacia en el logro de los objetivos
y la medición de los resultados una vez desplegado el plan de acción. Tras
una revisión bibliográfica en profundidad, la primera parte del texto
describe la medición de resultados output, outtake y outcome,
realizando antes un recorrido por la evolución de la evaluación en las
últimas décadas y hasta la actualidad. Finalmente, en la segunda parte se
describe la evaluación final en los distintos modelos de planificación
estratégica.
Cita recomendada Marca Francés, G. (2018). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. IV: La investigación estratégica de evaluación. Editorial UOC. ISBN: 9788491164029.
Este volumen
III, La investigación estratégica preliminar, afronta la gran ausente en
la gestión profesional de la comunicación: la investigación inicial que cimenta
todo plan estratégico y que constituye la primera de sus cuatro etapas.
Partiendo de una revisión bibliográfica en profundidad se realiza un recorrido
sobre la evolución de la medición desde finales del siglo xix hasta la actualidad, de interés para los profesionales que
deseen conocer el nivel de madurez de su praxis sobre la materia; se describen
las diferencias entre investigación aplicada y estratégica; se detallan las
diversas auditorías de los distintos ámbitos de análisis, así como sus métodos,
técnicas y procesos, finalizando en cada caso concreto con mención a
indicadores de medida.
Cita recomendada
Cuenca Fontbona, J. (2018). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. III: La investigación estratégica preliminar. ISBN: 9788491163992.
En el volumen II de este cuádruple libro, titulado
«Públicos y stakeholders», la doctora Andréa Oliveira aborda en
profundidad lo que, sin ningún género de dudas, no es tema baladí cuando se
trata de gestionar la comunicación: describir a los receptores, es decir, los
públicos, auténticos protagonistas del proceso. Partiendo de una exhaustiva
revisión bibliográfica para introducir diversos aspectos conceptuales, la
autora brasileña describe las diversas tipologías de segmentación de los
públicos, según varios criterios, que se sitúan mucho más allá de la
clasificación clásica de públicos internos y públicos externos, en la
actualidad completamente superada, y que abre las puertas a la aplicación de
distintas auditorías para el estudio de dichos públicos, imprescindible en todo
plan estratégico.
Cita recomendada Oliveira, A. (2018). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. II: Públicos y stakeholders. Editorial UOC. ISBN: 9788491163961.
En estos tiempos en que los índices de lectura
cotizan claramente a la baja, la Colección Dircom ha decidido realizar una
apuesta a la contra y publicar un título nada más y nada menos que en cuatro
volúmenes. En esta obra se realizan aportaciones para que los profesionales de
la comunicación se documenten y puedan aplicar en su quehacer diario lo que
aparece impreso en estas páginas, cuando hay que hacer frente al diseño de un
plan estratégico de comunicación. Porque precisamente ese es el propósito de
esta obra: mostrar, paso a paso, cómo elaborar un plan estratégico de comunicación,
desde la perspectiva de las relaciones públicas y de la comunicación
corporativa, aportando un modelo para la acción. El objetivo principal de este primer volumen, obra de la doctora
Kathy Matilla, se focaliza en describir cada una de las
etapas que deben seguirse para diseñar y ejecutar un plan
estratégico, desde el diagnóstico inicial para fijar el logro de objetivos
hasta la evaluación final de los resultados.
Cita recomendada Matilla, K. (2018). Cómo hacer un plan estratégico de comunicación Vol. I: Un modelo de planificación estratégica, paso a paso. Editorial UOC. ISBN: 9788491800569.
Formar en comunicación, hoy, exige atender a diferentes niveles, mutuamente
relacionados: los productos y servicios; los valores de identidad y su
posicionamiento asociado a sus marcas y a una ruptura del concepto de medio; un
conocimiento más real de lo que significa el mercado, su fragmentación y el
cambio de naturaleza y gestión de los medios de comunicación; hacer frente a
valores e intangibles; comprender y definir la ubicación transversal del valor
que exige una ruptura de los silos y de la impermeabilidad entre departamentos
y gestores; las formas de gestionar los contenidos en relación con las
necesidades y exigencias de los grupos de interés; y atender a lo que
significan los nuevos perfiles profesionales. Un nuevo sistema de relaciones
que exige homogeneizar disciplinas y prácticas y gestionar lo que significa
comunicar conocimiento de un modo honesto y transparente. Para ello, la
universidad debe ofrecer productos más homogéneos y adecuados a las necesidades
y exigencias del mercado y de la sociedad en un mundo en
permanente transformación.
Cita recomendada:
Perlado Lamo de Espinosa, M. i Saavedra Llamas, M. (2017). Los estudios universitarios especializados en Comunicación en España. Editorial UOC. ISBN: 9788491167013.
1. Responsable del tractament Identitat: OBERTA UOC PUBLISHING, SLU (d'ara endavant «OBERTA»). CIF: B - 62109772 Adreça postal: Rambla del Poblenou, 154 - 156, 08018. Contacte delegat de protecció de dades:dpd@uoc.edu
OBERTA, com a responsable del lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (d’ara endavant, “RGPD”), i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), us informa que ha implantat les mesures de seguretat necessàries d’índole tècnica i organitzativa, per garantir i protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades introduïdes.
2. Finalitats del tractament
Les dades que sol·licitem són adequades, pertinents i estrictament necessàries per a la finalitat per la qual es recullen i no són mai utilitzades per una finalitat diferent d’aquella per a la que han estat cedides. En cap cas s’obliga a facilitar-nos les dades, tanmateix, són absolutament necessàries per poder dur a terme els serveis que oferim.
L’usuari haurà d’emplenar tots els camps de cada formulari i, en conseqüència, haurà d’omplir els formularis amb dades veraces, exactes, completes i actualitzades. L’usuari serà l’únic responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que ocasioni a OBERTA o a qualsevol tercer per completar els formularis amb dades falses, inexactes, incompletes o no actualitzades, o de terceres persones.
La nostra pàgina web obté les seves dades de caràcter personal mitjançant la recepció de diversos formularis i a través del correu electrònic. Les dades personals només s’utilitzen per a les següents finalitats:
Tramitar la compra de publicacions escollides per l’usuari i verificar la veracitat de les dades aportades per a les compres on line. Per dur a terme aquestes finalitats ens podem posar en contacte amb vostè per mitjà de les dades facilitades.
Gestionar l’enviament d’informació comercial sobre els serveis de realització editorial i també informació institucional relacionada amb els actes que es duen a terme des d’OBERTA o on que aquesta participa.
Gestionar qualsevol requeriment d’informació, aclariment, dubte o petició de publicació.
No obstant això, si no vol rebre les nostres comunicacions comercials per mitjà de correu electrònic, pot sol·licitar-ho seguint les instruccions que s’envien a cada enviament. No tractem les seves dades personals amb cap més altra finalitat que les que s’han descrit aquí, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
3. Durada de conservació
Les dades corresponents a la compra de productes d’Editorial UOC es conserven durant el termini de vigència de la compra. Posteriorment, queden bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.
Les dades corresponents a la gestió de l’enviament d’informació sobre els serveis de realització editorial es conserven durant el termini necessari per dur a terme aquesta activitat. Posteriorment, queden bloquejades fins que transcorrin els terminis de prescripció aplicables.
Les dades facilitades per l’interessat per a subscriure’s al servei d’informació sobre els serveis de realització editorial es conserven fins que l’usuari manifesti la seva voluntat de suprimir-les.
4. Legitimació del tractament
La base legal per al tractament és el consentiment de l’interessat i, si escau, la derivada de la prestació d’un servei mitjançant un contracte.
5. Lloc on es desa la informació
La informació proporcionada es desa en els servidors de la UOC o en proveïdors i empreses encarregats del tractament de dades que tinguin els servidors en el territori de la Unió Europea o estiguin emparats pel Privacy Shield.
6. Cessió i transferència
Informem que les seves dades es tracten amb la màxima confidencialitat i són utilitzades de manera interna per a les finalitats indicades. Les dades facilitades es poden cedir a empreses del grup UOC (UOCX, SL, UOC i UOC Corporate) i empreses encarregades del tractament de dades (com ara proveïdors de serveis, serveis d’enviament de comunicacions, de missatgeria, de generació d’audiències similars, agències, etc.).
7. Drets de les persones interessades
Podeu sol·licitar l’exercici dels drets següents davant d’OBERTA presentant un escrit a l’adreça postal de l’encapçalament o enviant un missatge electrònic a ediuoc@uoc.edu i adjuntant una fotocòpia del DNI o qualsevol altre document anàleg en dret, com indica la llei.
8. Drets
Els drets que l’usuari pot exercir sobre la protecció de les seves dades de caràcter personal són els que s’especifiquen a continuació:
Dret d’accés: permet a l’interessat saber i obtenir informació sobre les dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
Dret de rectificació o supressió: permet corregir errors i modificar les dades que siguin inexactes o incompletes.
Dret de cancel·lació: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
Dret d’oposició: dret de l’interessat a què no es porti a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o se cessi el tractament que se’n fa.
Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals que es conserven, amb la finalitat de limitar-ne el tractament futur.
Portabilitat de les dades: facilitació de les dades que són objecte de tractament a l’interessat, per tal que pugui transmetre-les sense impediments a un altre responsable.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades respecte a les quals l’interessat no hagi expressat el seu consentiment (inclosa l’elaboració de perfils).
Dret a no ser objecte d’una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.
Dret a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment.
L’interessat també té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que es poden haver vulnerat els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades.
9. Seguretat
OBERTA, en resposta a la confiança dipositada en nosaltres i tenint en compte la importància en matèria de protecció i confidencialitat que requereixen les dades personals de l’usuari, us informa que ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per salvaguardar-ne la seguretat, tal com exigeix la normativa vigent que regula el reglament de mitjans de seguretat dels fitxers que continguin dades de caràcter personal.
Tota la transmissió de dades personals i bancàries per a la realització de compres de publicacions es realitza mitjançant el xifrat de dades i amb certificat de servidor segur SSL.
10. Galetes (cookies)
Què són les galetes?
Les galetes o cookies són fitxers de text que es baixen a l’equip terminal de l’usuari (ordinador, tauleta, telèfon mòbil…) i que s’emmagatzemena a la memòria del navegador. Les dades contingudes a les galetes poden ser analitzades per OBERTA per millorar la usabilitat dels webs i oferir una informació i uns serveis més personalitzats.
Les dades de navegació recuperades per les galetes són anònimes i no s’associen a cap persona. La informació personal ha de ser facilitada a la UOC de manera explícita per l’usuari. L’usuari pot esborrar o desactivar les galetes des de la configuració dels navegadors. En aquest cas, la pàgina web continua essent operativa, però sense els avantatges de la personalització. Per a més detalls sobre l’ús, la gestió i la configuració de les galetes des dels navegadors, es recomana consultar el web: http://www.aboutcookies.org/
Quin tipus de galetes s’utilitzen a OBERTA?
Segons l’entitat que les gestiona:
Pròpies: són galetes que s’envien al terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per la UOC.
De tercers: són galetes que s’envien al terminal de l’usuari des d’un equip o domini no gestionat ni controlat per la UOC. En aquest cas, també s’inclouen les galetes instal·lades per la UOC que recullen informació gestionada per tercers. Les galetes de tercers es poden utilitzar per mesurar i analitzar el comportament dels usuaris amb l’objectiu de millorar la seva experiència al web de la UOC.
Segons el termini de temps que romanguin activades:
De sessió: recullen dades mentre l’usuari navega pel web de la UOC amb la finalitat d’oferir el servei sol·licitat. Caduquen o s’esborren quan es tanca el navegador.
Persistents: es desen al terminal de l’usuari. Caduquen en un període llarg o mitjà de temps, o no ho fan mai.
Segons la finalitat:
Tècniques: són les necessàries per a la navegació correcta per la pàgina web.
De personalització: permeten a l’usuari definir les característiques (idioma) per navegar per la pàgina web.
D’anàlisi: permeten l’anàlisi vinculada a la navegació duta a terme per l’usuari amb la finalitat de fer un seguiment de l’ús de la pàgina web, i també de fer estadístiques dels continguts més visitats, del nombre de visitants, etc.
Publicitàries.
Amb quines finalitats es fan servir les galetes a OBERTA?
Les finalitats de les galetes que es fan servir a OBERTA són les següents:
Tècniques. L’objectiu d’aquest tipus de galetes és possibilitar que la navegació per la pàgina sigui satisfactòria. Aquest tipus de galetes permet que el sistema reconegui els usuaris que s’han registrat i els recordi el nom d’usuari i la contrasenya, entre d’altres funcions.
De personalització. Aquestes galetes permeten que l’usuari accedeixi al web de la UOC amb algunes característiques de caràcter general predefinides, com ara l’idioma, el navegador o la localització geogràfica des d’on s’accedeix al servei. Aquesta informació dels usuaris permet a la UOC poder-los oferir un millor servei i més personalitzat.
Publicitàries. Aquestes galetes fan possible la gestió dels espais publicitaris basant-se en criteris com l’edició de continguts o els hàbits de navegació dels usuaris.
L’informem que pot activar o desactivar aquestes galetes seguint les instruccions del seu navegador d’internet.
11. Canvis en aquesta política de privacitat
La present política de privacitat ha estat establerta amb data 11/07/2018. OBERTA es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.
Codi IOC
Introdueix el teu codi IOC.
Per obtenir el codi cal que entris al campus i, un cop allà, et dirigeixis a la teva Secretaria FP i premis la pestanya Lliurament materials. Allà hi trobaràs una taula amb el nom del cicle del que t'has matriculat, l'editorial a la qual pertanyen els materials i l'enllaç. A sota de l'enllaç hi trobaràs el codi.